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Política de Cancelación y Compromiso de Compra – Pianos Acústicos & Eléctricos
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Naturaleza del Producto y Compromiso de Compra
La adquisición de un piano acústico constituye una compra especializada y de carácter definitivo. Cada unidad implica procesos individuales de reserva, importación, preparación técnica, afinación y logística especializada. Por esta razón, todas las órdenes están sujetas a la presente política, sin excepción.
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Activación Automática de la Política
La presente política entra en vigor de forma automática e irrevocable en el momento en que el cliente realiza cualquier pago, depósito o anticipo, sin necesidad de firma adicional. El pago constituye plena aceptación de todos los términos aquí establecidos, aun cuando el cliente no haya firmado documento físico alguno.
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Procedimiento de Cancelación – Notificación por Correo Certificado
Cualquier solicitud de cancelación deberá ser realizada exclusivamente mediante correo certificado con acuse de recibo, dirigida al Departamento de Ventas de la empresa.
La notificación deberá ser recibida con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha de entrega o disponibilidad acordada.
No se aceptarán cancelaciones informales bajo ningún medio verbal, telefónico o electrónico. Cualquier comunicación de desistimiento deberá cumplir estrictamente con el procedimiento establecido.
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Pedidos Especiales y Pianos de Importación – No Cancelables
Todo piano acústico que sea:
- Importado bajo pedido
- De edición limitada o con número de serie reservado
- Personalizado, restaurado, preparado o modificado bajo especificaciones del cliente. No podrá ser cancelado bajo ninguna circunstancia, sin importar el plazo o motivo.
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Depósitos y Pagos – No Reembolsables
Cualquier depósito o pago realizado para la reserva, importación o preparación de un piano acústico es estrictamente no reembolsable. En caso excepcional de cancelación aceptada dentro del plazo y modalidad correcta, la empresa se reserva el derecho de retener hasta el 100% del depósito y aplicar cargos administrativos o de almacenaje.
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Incumplimiento o Rechazo del Piano
La negativa del cliente a recibir el piano, retrasar pagos, o no completar la compra no constituye cancelación válida, manteniéndose vigente la obligación de pago completo, así como posibles cargos adicionales por almacenamiento, transporte y custodia.
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7. Aceptación y Alcance Legal
El cliente reconoce y acepta que:
- Esta política tiene carácter vinculante y contractual.
- Su aceptación ocurre automáticamente con el pago del depósito o anticipo.
- Renuncia a cualquier reclamación basada en desconocimiento o falta de firma formal.